Service og Garanti

Garanti

OneRemote yder som minimum garanti i følge købeloven, gældene i Danmark og EU.
På de fleste produkter ydes der 2 års garanti, selvom købeloven angiver 6 måneder. Dette omfatter alle OneRemote’s egen producerede produkter.

Fortrudt varekøb

Det er muligt at fortryde et varekøb i op til 14 dage fra levering. OneRemote refunderer varens fulde pris, også selv om varen har været i brug. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Hvis varen modtages retur fysisk beskadiget med ridser eller andet, forbeholder OneRemote sig retten til at modregne for denne værdiforringelse. Det er derfor vigtigt, at varen returneres i forsvarlig emballage, om muligt i den, der blev benyttet ved leveringen.

Inden returnerering af en vare er det nødvendigt først at rekvirere et returnummer. Et returnummer fås ved at skrive til os via vores kontaktformular. Vi fremsender herefter et RMA returnummer via e-mail.
Selve e-mailen med returnummeret skal printes ud og vedlægges returvaren.

Tilbagebetaling sker til det betalingskort, som blev benyttet til betaling, eller returneres til den konto, hvorfra der blev betalt. Betalingen returneres samme dag vi modtager varen retur eller førstkommende bankdag.

Reklamation

Der skal reklameres inden for rimelig tid, hvilket kunne være inden for en måned.

Reklamation foretages ved at skrive til os via vores kontaktformular.
Her beskrives problemet så udførligt som muligt.
Vi svarer inden for 24 timer med en løsning på problemet.